Yetkili servislerin garantili cihazları sırf sorumluluk almamak için bulduğu uyduruk gerekçeler gerçekten can sıkıcı seviyeye ulaştı. Bizlerde müşterilerimize gittiğimizde servis ve müşteri arasında kalıyoruz. Çünkü müşteri bizi çağırıp bunun garantisi var diyerekten işimizi zorlaştırıyor. İnsanlar da haklı tabiki, garantisi olan bir cihazdaki sorun için para ödemek istemiyor.

Yetkili servisler ne yapıyor? Cihazda arıza çıktığı an suçu hemen tesisata, voltaja ya da kullanıcıya atıp aradan sıyrılmaya çalışıyorlar. En çok karşılaşılan bahane şebeke voltaj dalgalanması.

Anakart arızalandığı an doğrudan voltaj yüksek geldi deyip garantiye sokmuyorlar. Akım korumalı priz veya regülor takmadığınız sürece bunu kılıfına uydurmak onlar için çok kolay. Oysa cihazın voltaj toleransı olması gerektiğini söyleyince hemen konuyu geçiştiriyorlar.

Diğer bir klasik ise tesisat pisliği ve su kireci. Tesisat temizliğini yetkili servis dışında yaptırdıysanız veya filtre tıkandıysa bunu gerekçe gösterip direkt garantiyi iptal edebiliyorlar. Suyun kireçli olmasını bile parça değişimi yapmama sebebi sayan servisler var.

Dolap ve muhafaza montajı bahanesi de çok yaygın. Kombinin etrafı kapalı, hava almıyor deyip fan arızasını kullanıcı hatası yazabiliyorlar. Tüketici Hakem Heyetine başvurmadan hakkınızı almanız çoğu zaman imkansız hale geliyor.

Sizlerde garantili kombinizde servis tarafından absürt gerekçeyle geri çevrilmiş olabilirsiniz. THH üzerinden hakkını arayan oldu mu?