Elektronik cihazınızı “sıvı teması” diyerek garanti kapsamı dışında bırakabilirler.

Nasıl olur diye düşünmeyin.
Cihazınız durduk yere bozuldu. servise götürdünüz ve sıvı teması deyip konuyu kapattılar. Siz hemen pes etmeyin. Oksitlenme dedikleri durum bazen ortam neminden veya kronik üretim hatasından kaynaklanabiliyor.

Servis raporunu ve sunulan fotoğrafları yazılı olarak talep edin. Sözlü beyanlar resmi süreçte hiçbir işe yaramaz. Raporda elektronik cihazınızın (bu herhangi bir cihaz olabilir) hangi bölgesinde korozyon olduğu net şekilde belirtilmelidir. Cihazın içindeki sıvı algılama etiketlerinin renk değişimi dikkatle kontrol edilmelidir.

Tüketici Hakem Heyetine e-Devlet üzerinden başvururken durumu detaylıca yazın. Cihazın sıvı ile temas etmediğini belirtin. Yüksek nem veya kronik bir anakart arızası ihtimalini vurgulayın. Dilekçenizde mutlaka bilirkişi incelemesi yapılmasını talep edin.

Bilirkişi incelemesinde cihazın (genellikle kart sistemlerinde) üzerindeki korozyonun gerçek kaynağı araştırılır. Sıvı temasının arızaya doğrudan sebep olup olmadığı tespit edilir. Birçok vakada oksitlenmenin cihazın çalışmasını engelleyen ana parçayla ilgisi olmadığı ortaya çıkıyor.