Vestel buzdolabında yaşanan sorun üzerine konuşalım. Buzdolabı soğutmaya devam ettiği halde ekranda sürekli ünlem işareti çıkıyormuş. Ve alarmın susmadığı belirtiliyor. Bu durum genellikle elektronik kontrol sistemiyle ilgili bir soruna işaret eder. Anakart, display paneli, sıcaklık sensörleri veya kartlar arasındaki bağlantılarda oluşan arızalar bu tip uyarılara neden olabilir. Genellikle eski cihazlarda parça yıpranması meydana gelir. Sorunu yaşayan kişi de buzdolabının 13 yıllık olduğunu belirtmiş.

NEDENLERİ NEDİR?
Servis gelince sadece "anakart bozuk" bilgisiyle yetinmemek gerekir. Maalesef servislerden sadece bu tür basit cevaplar çok doğru olmuyor. Arızanın tam olarak hangi parçadan kaynaklandığı, hata kodu ve gerekli parçanın kodu yazılı olarak istenmeli. Vestel Anakart artık üretilmiyorsa farklı yetkili servislerde eski stok olup olmadığı sorgulanabilir. Cihazın eski olması nedeniyle anakart bulmak gerçekten zor olur.

Ayrıca mevcut kartın elektronik kart tamiri yapan uzman bir servis bulmaya çalışkılabilir. Uzman tarafından onarılıp onarılamayacağına göre işlem yapılır. Günümüzde onarım yerine değiştirmeye çalışmak hep işin basit tarafı oluyor. Bu da ekstra maliyete sebep oluyor.

Buzdolabı soğutuyor gibi görünse bile iç sıcaklığın gerçekten normal seviyede olup olmadığı ayrıca kontrol edilmeli. Sensör hatası varsa cihaz yeterince soğutmamasına rağmen kullanıcı bunu hemen fark etmeyebilir. Bu nedenle termometre ile sıcaklık takibi yapmak ve servisten ölçüm istemek faydalı olur.

Parça gerçekten bulunamıyor ve onarım da mümkün değilse Vestel müşteri hizmetlerine yazılı kayıt açtırarak alternatif çözüm talep etmek daha doğru olur. Parça temini, kart onarımı, uyumlu parça veya indirimli değişim gibi seçenekler açıkça sorulabilir. Çalışan bir buzdolabının sadece alarm ve elektronik uyarı nedeniyle tamamen değiştirilmesi son seçenek olmalı.



Ev sorunları ustası
Mehmet usta